Rujukan Laman

Bagaimana play99 Melindungi Data Anda

Kami di play99 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap butiran yang anda berikan semasa membuka akaun atau melakukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Data Disulitkan SSLTiada Penjualan Data kepada Pihak KetigaHak Akses Anda TerjaminPematuhan Undang-Undang Malaysia
play99 Bagaimana play99 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghantar Permintaan Privasi

Jika anda ingin mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap permintaan akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh garis panduan perlindungan data Malaysia. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis permintaan supaya kami boleh bertindak balas dengan cepat.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau pemadaman pada data akaun anda.

Live Chat 24 Jam

Sembang langsung dengan ejen sokongan kami pada bila-bila masa. Nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi supaya ia dipindahkan terus ke pasukan pengurusan data.

Borang Permintaan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil dan pilih 'Permintaan Data' untuk menghantar borang privasi formal yang direkodkan secara automatik dalam sistem kami.

KAWALAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar dokumen — ia adalah amalan harian di play99. Daripada penyulitan lapisan pengangkutan hingga semakan akses dalaman, setiap langkah direka bentuk supaya maklumat anda kekal…

Penyulitan Data Penuh

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan TLS 1.3.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data akaun anda, dan setiap akses direkodkan dengan log masa dan…

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Data dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay hanya untuk memproses…

Permohonan Kemaskini dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data anda, meminda maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Soalan Yang Selalu Ditanya Tentang Dasar Privasi

Kami cuba membuat dasar privasi kami sejelas mungkin, tetapi kami faham bahawa masih ada soalan yang timbul. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda di play99.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, alamat IP dan rekod transaksi. Butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda diproses terus oleh pembekal tersebut dan tidak disimpan pada pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, pilih 'Permintaan Data' dalam tetapan profil, atau hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan menghantar salinan dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Transaksi melalui FPX dan DuitNow diselesaikan pada infrastruktur pembayaran bank masing-masing. Kami hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran berjaya — tiada butiran akaun bank anda yang melalui atau disimpan dalam sistem play99.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan mereka terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat. Tiada perkongsian berlaku untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Rekod kewangan dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan pematuhan kewangan Malaysia selepas penutupan akaun. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat. Anda boleh bertanya tentang tempoh tepat melalui saluran sokongan kami.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang 'Permintaan Data' dalam akaun anda atau e-mel pasukan privasi kami secara langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan, dan menghantar pengesahan pemadaman kepada anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda kekal log masuk, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.